الجدارة القيادية وتطبيق معاييرالجودة والتميز المؤسسي

الجدارة القيادية وتطبيق معاييرالجودة والتميز المؤسسي
يبدأ من الأحد, أكتوبر 15, 2017
موقع

جزيرة الريم، برج أداكس,Abu Dhabi,Al Reem Island,United Arab Emirates

  • ص
  • ص
تفاصيل الدورة

الجدارة القيادية وتطبيق معاييرالجودة والتميز المؤسسي

 

  • القيادة التحويلية :
    • الرؤية التقليدية والرؤية المبتكرة للمنظمات. 
    • أسباب فشل برامج تطوير المنظمات. 
    • الفرق بين تحويل المنظمات وتطوير المنظمات. 
    • إدارة التغيير ومراحل التغيير المخطط.
    • أسس نجاح تحويل المنظمات. 
    • الإثراء الوظيفي. 
    • دوائر الجودة. 
    • تحليل الأدوار. 
    • الترتيبات المادية.
    • تخطيط المسار المهني. 
    • اجتماع المجابهة. 
    • الإدارة بالأهداف. 
    • أسلوب بناء الجماعات. 
    • الإدارة الاستراتيجية. 
    • مكعب تحويل المنظمات.
  • معايير نموذج التميز:
    • المعيار الأول: القيادة.
    • المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
    • المعيار الثالث: الموارد البشرية.
    • المعيار الرابع: الموارد.
    • المعيار الخامس: العمليات.
    • المعيار السادس: نتائج المتعاملين. 
    • المعيار الثامن: نتائج المجتمع.
    • المعيار التاسع: نتائج الأداء البشرية.
  • العناصر الأساسية في نماذج “إدارة التميز”:
    • التركيز على العملاء •Results Orientation التوجه بالنتائج Customer Focus
    • القيادة الهادفة.
    • تنمية ومشاركة الموارد البشرية.
    • التعلم ، الابتكار والتحسين.
    • المسئولية الاجتماعية.
    • تنمية العلاقات والتحالفات.
  • قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن:
    • المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء. 
    • العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون. 
    • خطة الأداء المتوازن (الرؤية المالية – العملاء – الابتكار والتطوير – عمليات التشغيل).
    • ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية. 
    • إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن.
    • تمارين وحالات عملية فى بطاقات الأداء المتوازن.