إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر
يبدأ من الأحد, أكتوبر 22, 2017
موقع

جزيرة الريم، برج أداكس,Abu Dhabi,Al Reem Island,United Arab Emirates

  • ص
  • ص
تفاصيل الدورة

المحتويات الأساسية :

أولا : إدارة الجودة الشاملة (ماضى وحاضر ومستقبل):
1- إدارة الجودة:

  • تعريف الجودة
  • مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
  • أبعاد ومداخل دراسة الجودة
  • تكاليف الجودة

2- إدارة الجودة الشاملة:

  • مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
  • أساسيات (مفردات) إدارة الجودة الشاملة الثمانية
  • أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها

3- رواد إدارة الجودة الشاملة
4- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة
5- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة:

  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • جوائز الجودة
  • سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة
  • أدوات فى إدارة الجودة الشاملة

ثانيا: إدارة الجودة وثقافة التغيير:
1- إدارة الجودة ومتطلبات التغيير:

  • مفهوم التغيير وأنواعه.
  • أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة.
  • أسباب والقوى المحركة للتغيير.
  • الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير
  • إدارة التغيير.

2- القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة):

  • مفهوم القيادة
  • نظريات القيادة وأنماطها
  • دور القيادة فى تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة

ثالثا: إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية:

  1.  إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
  2. إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
  3. الإدارة الإستراتيجية للجودة الشاملة
  4. إستراتيجيات الجودة الشاملة

رابعا: إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر:
1- دور إدارة الجودة الشاملة فى التحسين
2- التحسين المستدام وإدارة التحسين
3- مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة
4- مراحل مشاريع التحسين
5- طرق تحسين الجودة الشاملة
6- التحسين المستمر